おおしま屋 会長日記

私に対するクレームがメールで会社に届きました。

私に対するクレームがメールで会社に届きました。 8月26日、夕方の事です。社員が何人か集まって、もそもそしています。どうも何か私に見せようかどうしようかと迷っている様です。 すると責任者の髙木さんがスッと前に出て、 『社…

お客様の要望には出来得る限り応えよう

お客様の要望には出来得る限り応えよう 現在大嶌屋では、お客様対応の研修を毎日行っています。その中に、お客様がやって欲しいというお声には、頑張れば出来る事であれば、何でも叶えて差し上げましょうという内容も含まれています。 …

重松清さんの「ナイフ」。苦しいけれどおすすめです。

先日東京へ仕事で行った際、空港で重松清の「ナイフ」という本を買って出張中に読み切りました。 短編で軽い気持ちで読み始めたのですが、5つの物語全て「いじめ」がテーマになっているものでした。いじめを受けている本人、親、友達等…